GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes et recherche sur la région Ile de France, 1 Ingenieur/Administrateur Reseaux h/f.

Rattaché(e) au responsable support et expertise, vous participez aux respects des engagements et à l'amélioration des prestations de services par la qualité de vos interventions.
Vos missions consisteront à :
- Assurer le support de niveau 2 en routing/switching/sécurité sur l'environnement Cisco et Juniper
- Assister les techniciens terrains
- Veiller à développer une activité de service orientée client, en sachant apprécier le degré d'urgence du problème posé, tout en respectant la politique qualité en vigueur au sein du service
- Garantir une expertise sur des problèmes complexes (maquettage)
- Développer la base de connaissances

De formation Bac+2 à Bac+5, vous possédez une expérience préalable dans un environnement de support technique de minimum 3 ans.
Vous êtes certifié(e) CCNO au minimum, idéalement CCIE R&S. Des certifications Juniper sont vivement souhaitées.
Vous êtes autonome, aimez le travail en équipe et bénéficiez d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
L'anglais technique, lu et parlé, est impératif.

Merci d’adresser votre candidature par mail à :
Aurélie GRAF
a-graf@groupagora.fr
01.44.53.22.33