GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes et recherche sur la région Ile de France, 1 Technicien support h/f.

Au sein d'une équipe vous prenez en charge rapidement :
- la supervision et l'administration (téléchargements, remontés de fichiers) d'un parc d'automates,
- la qualification des événements et des alarmes,
- leur diagnostic,
- l'analyse des problèmes techniques,
- l'assistance téléphonique aux clients et techniciens de maintenance.
Vous travaillerez en relation avec les bons interlocuteurs selon la nature des anomalies, centres d'appels, dispatch, responsables d'affaires, équipes Logiciel, Produit, Support et Méthodes.
Vous enrichissez notre base de connaissances en fonction des anomalies que vous aurez su résoudre.

De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent), vous possédez une expérience de quelques années dans la maintenance de produits bancaires;
Idéalement, vous connaissez bien l'environnement Banking, les problématiques d'encaissement et disposez d'une double culture technique et fonctionnelle.
La pratique de la langue anglais est un plus.

Merci d’adresser votre candidature par mail à :
Aurélie GRAF
a-graf@groupagora.fr
01.44.53.22.33