Le poste
Groupagora recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans son secteur, un Technicien Support Informatique.
Ce que tu feras au quotidien :
Tu rejoins une équipe IT chez un client où tu seras un maillon essentiel dans le bon fonctionnement de l'environnement technique :
- Support N1 & N2 : Tu traites les demandes et incidents utilisateurs (Windows et/ou Linux), et tu t'assures que les machines tournent rond.
- Diagnostic et dépannage : Tu sais lire les symptômes, poser un diagnostic rapide, et résoudre efficacement.
- Escalade technique : Pour les sujets plus complexes, tu bosses avec les équipes infra ou sécurité.
- Interventions réseau de base : Tu vérifies les connexions, la config IP/DNS, la disponibilité des services. Tu aides à résoudre des soucis de latence, de connectivité, de VLAN ou de routage simple.
- Participation aux projets : Tu contribues à l'amélioration continue du parc et de l'infrastructure réseau.
Profil attendu
Expérience en support technique N1/N2.
Très bonne maîtrise de Windows et un peu Linux.
Tu sais manipuler des outils de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow, etc.).
Bonne culture réseau : IP, DNS, DHCP, ping, tracert, ouverture de ports, firewall de base.
Bonus appréciés : connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V), PowerShell ou Bash, outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).
Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).
GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.