Le poste

Dans le cadre du renforcement de la DSI, nous recherchons un spécialiste ITSM pour assurer le pilotage et l’évolution de l’outil EasyVista, en lien avec les équipes IT et métiers.

• Référent de la plateforme EasyVista

• Paramétrage et optimisation des processus ITSM

• Gestion du catalogue de services et des workflows

• Support avancé (N2/N3) et accompagnement des utilisateurs

• Suivi des évolutions, reporting et amélioration continue

Profil attendu

• Expérience confirmée sur un outil ITSM (EasyVista apprécié)

• Bonne connaissance ITIL

• À l’aise avec le paramétrage, le reporting et l’analyse des besoins

• Autonome, pédagogue, bon relationnel

 

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).

GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.